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省消协利用微信等互联网社交平台搜集消费者个人信息成为投诉新热点

“转发此信息到微信朋友圈送礼物,转发即送不限量,是真的,我领到了……”“点赞68次,可获得本店XX优惠”……您是不是“按部就班”操作过?如果回答是肯定的,那您很有可能已经误入了“新式骗局”。

省消协利用微信等互联网社交平台搜集消费者个人信息成为投诉新热点

近日,省消协发布2018年消费者投诉热点,利用微信等互联网社交平台搜集消费者个人信息成为投诉新热点。据介绍,现在微信朋友圈的转发、分享有机会抽奖、集赞等行为很难界定消息的真实性,其中隐藏着诸多陷阱,比如附加消费、非法套取用户个人信息等。

由于个人信息被非法收集,消费者财产安全存在严重隐患。省消协表示,此类侵权事件发生的主要原因是部分经营者利用搜集的消费者个人信息牟利。其次,经营者没有采取有效措施保障消费者信息安全,消费者由于技术上的弱势地位,即使发现个人信息被非法收集或滥用,也存在取证难、维权难等问题。

此外,家用电子电器领域投诉位居投诉量“榜首”,问题主要是品牌众多,性能质量差异较大等;交通工具领域投诉量位居次席,问题集中在汽车质量问题、合同违约及不公平格式条款等;第三位是预付卡消费领域,问题集中在办卡容易退卡难、经营者虚假宣传等。

据统计,2018年全省消协组织共受理消费者投诉14073件,解决12477件,投诉解决率88.66%,为消费者挽回经济损失1943万元。

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